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Entrega y Devoluciones

La Autora - Irene Cantalejo

ARTISTA MULTIDISCIPLINAR

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Todos los pedidos recibidos en nuestra web: www.irenecantalejo.com son debidamente embalados, protegidos y enviados a su destinatario en el menor plazo posible de tiempo, ya que es nuestro interés, que nuestro cliente pueda recibirlo correctamente y en el menor plazo.

No obstante, es preciso aclarar a los clientes que el plazo de recepción depende de la suma de dos variables, el tiempo en el que somos capaces de enviar más el tiempo en el que la empresa de transporte precisa para llevar el pedido de nuestras instalaciones a su destinatario final.

a) DEFINICIONES

Irene Cantalejo en su calidad de artista pone a disposición de sus clientes, en esencia tres categorías de artículos:

1) Obra Original. (la cual se compone de cuadros al óleo y acrílicos, además de acuarelas. Se trata de ejemplares UNICOS. Lo que quiere decir que es la creación que sale de las manos y pinceles de la artista. Su condición de obra irrepetible, su carácter de manufactura, su valor y la delicadeza de los mismos hacen aconsejable tomar especiales medidas de control en el transporte. Tales como contratación de seguros a todo riesgo, medidas de transporte puerta a puerta, posibilidad de recogida en el estudio, etc. En el caso de esta categoría de obra, procederemos caso a caso, a atender al cliente, de cara a facilitarle todos los detalles para la entrega de su compra.

2) Reproducciones de Obra original, seriadas o sin seriar, en papel de alta calidad Hahnemühle, lienzo etc. En la gran mayoría de casos, este tipo de obra se enviará perfectamente embalada en un robusto tubo de cartón que protege la obra de golpes fortuitos en el proceso de transporte y caídas. Los tubos empleados son tan fuertes que soportan un peso de 75 kg encima de los mismos sin llegar a chafarse.

El transporte de este tipo de obra se realiza dentro del territorio nacional conforme a la tabla de tarifas incluida en la sección de coste de transporte. (sin embargo, los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, deberán ser cotizados de manera individualizada, del mismo modo a como procedemos en el caso de las Obras originales.

3) Miscelaneous, se trata de reproducciones de la obra original en soportes esencialmente textiles, en diversas calidades y vinilos de decoración. En estos casos, los envíos se realizarán con las mismas pautas referidas en el anterior punto 2) de Reproducciones de Obra Original.

Todos los pedidos recibidos en nuestra web: www.irenecantalejo.com son debidamente embalados, protegidos y enviados a su destinatario en el menor plazo posible de tiempo, ya que es nuestro interés, que nuestro cliente pueda recibirlo correctamente y en el menor plazo.

No obstante, es preciso aclarar a los clientes que el plazo de recepción depende de la suma de dos variables, el tiempo en el que somos capaces de enviar más el tiempo en el que la empresa de transporte precisa para llevar el pedido de nuestras instalaciones a su destinatario final.

a) DEFINICIONES

Irene Cantalejo en su calidad de artista pone a disposición de sus clientes, en esencia tres categorías de artículos:

1) Obra Original. (la cual se compone de cuadros al óleo y acrílicos, además de acuarelas. Se trata de ejemplares UNICOS. Lo que quiere decir que es la creación que sale de las manos y pinceles de la artista. Su condición de obra irrepetible, su carácter de manufactura, su valor y la delicadeza de los mismos hacen aconsejable tomar especiales medidas de control en el transporte. Tales como contratación de seguros a todo riesgo, medidas de transporte puerta a puerta, posibilidad de recogida en el estudio, etc. En el caso de esta categoría de obra, procederemos caso a caso, a atender al cliente, de cara a facilitarle todos los detalles para la entrega de su compra.

2) Reproducciones de Obra original, seriadas o sin seriar, en papel de alta calidad Hahnemühle, lienzo etc. En la gran mayoría de casos, este tipo de obra se enviará perfectamente embalada en un robusto tubo de cartón que protege la obra de golpes fortuitos en el proceso de transporte y caídas. Los tubos empleados son tan fuertes que soportan un peso de 75 kg encima de los mismos sin llegar a chafarse.
El transporte de este tipo de obra se realiza dentro del territorio nacional conforme a la tabla de tarifas incluida en la sección de coste de transporte. (sin embargo, los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, deberán ser cotizados de manera individualizada, del mismo modo a como procedemos en el caso de las Obras originales.

3) Miscelaneous, se trata de reproducciones de la obra original en soportes esencialmente textiles, en diversas calidades y vinilos de decoración. En estos casos, los envíos se realizarán con las mismas pautas referidas en el anterior punto 2) de Reproducciones de Obra Original.

b) DESTINOS

La web www.irenecantalejo.com aceptará pedidos provenientes de cualquier país del mundo. No obstante, los costes de transporte de los pedidos a sus legítimos destinatarios, en la gran mayoría de casos, se realizará utilizando agencias de transporte como DHL, GLS y Correos Express. Y las tarifas que publicamos en esta sección corresponden UNICAMENTE al territorio nacional PENINSULAR. (exceptuándose por lo tanto Las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Territorios que al igual que el resto de países, supondrán una cotización de los costes del transporte individualizada en cada caso.).

c) PLAZOS DE SUMINISTROS

Los clientes de la web, normalmente entenderán por plazo de suministro, el término de tiempo que media entre que efectúan el pedido y el tiempo en que es recibido en el domicilio que indicaron.

Este plazo debe no obstante considerarse que comienza con la recepción conforme del pago. Siendo esta acción la que desarrolla todas las posteriores que permiten la llegada del articulo solicitado. Es nuestro deseo que el plazo sea el menor posible, lo que en términos prácticos, muchas veces son 24-48horas hábiles a partir de la recepción del pago del pedido. No obstante informamos que ese plazo a su vez depende por un lado el tiempo de transito de la compañía de transporte, y por otro lado también del plazo del envío por nuestra parte. Igualmente manifestamos que es nuestro deseo reducirlo también al máximo, pero confirmamos que hay ocasiones en que el producto demandado, NO se encuentra en el stock, otras veces sí. Y la necesidad de su producción para atender el envío, podría demorar ligeramente con relación a la situación de existencia física en el stock.

En cualquier caso, la web, una vez recibido el pago de un pedido, proveerá al cliente de una previsión de plazo, muy ajustada con el plazo realmente efectivo.

d) TARIFAS DE ENVIO ( Destinos en España )

OBRA ORIGINAL
Se informará individualizadamente en cada caso.

DESTINOS FUERA DE LA PENÍNSULA IBÉRICA
Se informará individualizadamente en cada caso.

DESTINOS PENINSULARES
Depende en función del tamaño de la Obra.

MEDIDAS PRECIO
Medidas inferiores a 50 x 70 cm. 8,5 Eur + IVA
Medidas 50 x 70 cm. 9,0 Eur + IVA
Medidas a partir de 50 x 70 cm. e inferior a 70 x 100 cm. 9,5 Eur + IVA
Medidas 70 x 100 cm. 10,0 Eur + IVA
Medidas superiores a 70 x 100 cm. - Gran formato 15,0 Eur + IVA

Nota: si el pedido incluye varias medidas, siempre que no exceda de 5 Unidades en el mismo pedido. Se repercutirá únicamente el coste del transporte que corresponda a la obra de mayor tamaño. En el caso de exceder de 5 unidades el pedido, se facilitará el coste de manera individual en el pedido.

Irene Cantalejo rechaza cualquier responsabilidad ante un posible retraso o imposibilidad para procesar un pedido, particularmente en el acto de entrega, debido a errores o falta de información comunicada por el Cliente.

DEVOLUCIONES

Nuestra misión es proveer a nuestros clientes de productos de la más alta calidad, fabricados con materiales de alta gama. Deseamos que esté 100% satisfecho y tenga una experiencia positiva con nuestra empresa.

Todos los productos que se presentan en Irene Cantalejo se fabrican inmediatamente tras la confirmación del pago, exceptuándose las Obras Originales y Reproducciones seriadas. Es más, los artículos se realizan de acuerdo a las instrucciones de nuestros clientes (tamaño, color, etc.). Por lo tanto, y de acuerdo al Decreto Legislativo nº 134/2001 de 26 de abril, sólo es posible cancelar la solicitud si la fabricación no ha empezado todavía. En algunas situaciones que se requiera una devolución parcial (compensaciones por retrasos, cambios de tamaño, etc.) se podrá efectuar la devolución en forma de cupón descuento para utilizar en el sitio web sin fecha límite de uso ni condiciones de compra mínima.

Puede devolver un artículo en las siguientes situaciones:
Si recibe su artículo y la carcasa exterior (tubo de cartón) está dañada como consecuencia del transporte y cree que el contenido puede haber resultado dañado, por favor, compruebe el artículo antes de firmar nada. Si el producto está dañado, deje siempre constancia en el albarán / PDA de la mensajería y envíenos un email antes de 48 horas a informando del incidente. Tras recibir el producto dañado, le enviaremos uno nuevo.

En el extraño e improbable caso de recibir un artículo distinto del que había solicitado, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico notificando la situación.

CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Estamos totalmente comprometidos para asegurar que su pedido llegue sin retrasos, sin embargo, en raras ocasiones y debido a factores de los que no somos conocedores, puede haber retrasos por los que no se nos puede hacer responsables.

Irene Cantalejo no puede ser considerado responsable por cualquier retraso o error con su pedido de causas ajenas a nuestro control.

PROTECCIÓN DE DATOS

Consúltese la política de privacidad y protección de los Datos personales que publicamos en la sección específica de la web. www.irenecantalejo.es, en ella quedan explicitados los derechos que tanto el RGPD como la Ley 3/2018 le reconocen.

DATOS DE LA EMPRESA

Irene Cantalejo
CIF:
Andres Mellado, 29
Madrid.
Teléfono: 91.415.47.00
Móvil: 695.178.469

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